Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящая оферта в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. Договор считается заключённым с момента акцепта.

Акцептом оферты в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ признаётся совершение Пользователем оплаты выбранного тарифа либо привязка платёжной карты для оплаты. Совершая эти действия, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями оферты, принимает их полностью и без оговорок.

Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает своё совершеннолетие и дееспособность.

2. Термины

Пользователь

физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты

Сервис

программный сервис Bonnie — интерфейс общения с виртуальным ИИ-собеседником, доступный на сайте synchatica.com/bonnie/chat

Сообщение

единица тарификации: один обработанный Сервисом запрос Пользователя и ответ на него

Абонентский период

оплаченный срок, в течение которого Пользователь вправе получать доступ к Сервису

3. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к функциональным возможностям Сервиса в объёме выбранного тарифа, а Пользователь обязуется оплатить этот доступ.

Договор является абонентским договором (договором с исполнением по требованию) в смысле статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ: Пользователь вносит плату за право требовать от Исполнителя предоставления доступа в течение абонентского периода, независимо от того, был ли этот доступ фактически востребован и в каком объёме.

Сервис является программным продуктом и предоставляется по принципу «как есть». Ответы формируются автоматически алгоритмами искусственного интеллекта и не являются медицинской, психологической, юридической, финансовой или иной профессиональной консультацией.

4. Тарифы и порядок оплаты

Актуальная стоимость всегда отображается в интерфейсе Сервиса до подтверждения оплаты и является окончательной для конкретной операции. На дату указанной выше редакции действуют следующие тарифы.

Бесплатно

до 45 сообщений — 0 ₽, при первом входе, авторизации и установке приложения

Подписка

150 сообщений на 7 дней — 299 ₽, продлевается автоматически, отключить можно в аккаунте

Разовая покупка

от 100 до 1000 сообщений — от 320 ₽ до 2300 ₽, без срока действия и без автопродления

Оплата доступна только Пользователю, вошедшему в аккаунт. Анонимная оплата не производится: кассовый чек должен быть направлен конкретному лицу, а сохранённая платёжная карта не может быть привязана к сессии браузера, которая исчезает при очистке его хранилища.

Расчёты производятся в рублях РФ. Оплата осуществляется банковской картой или иным доступным способом через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney»). Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, Исполнителю не передаются и Исполнителем не хранятся.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Автоматизированная упрощённая система налогообложения» (Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ) и не является плательщиком налога на добавленную стоимость. Стоимость услуг НДС не облагается.

Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента предоставления Пользователю доступа к оплаченному объёму сообщений. Кассовый чек направляется Пользователю в электронной форме в соответствии с частью 2 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

Исполнитель вправе изменять тарифы. Изменение тарифа не распространяется на уже оплаченный абонентский период: он завершается на тех условиях, на которых был оплачен.

5. Автоматическое продление подписки

Тариф «Подписка» продлевается автоматически. Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на периодические списания с привязанной карты без дополнительного подтверждения каждой операции.

Сумма списания

299 ₽ (либо стоимость тарифа, действовавшая при оформлении)

Периодичность

каждые 7 дней

Первое списание

в момент оформления подписки

Последующие списания

в дату окончания каждого оплаченного периода

Пользователь вправе отказаться от автоматического продления в любой момент и без объяснения причин — в разделе «Аккаунт» в интерфейсе Сервиса или по письменному обращению на адрес электронной почты Исполнителя. Отказ прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

Если списание не проходит (недостаточно средств, карта заблокирована или отозвано разрешение на автоплатёж), Исполнитель вправе повторить попытку. После исчерпания попыток автопродление отключается автоматически.

6. Возврат денежных средств

В силу абонентской природы договора (статья 429.4 Гражданского кодекса РФ) внесённая плата за текущий абонентский период не подлежит возврату, если доступ к Сервису был Пользователю предоставлен, — в том числе если Пользователь не использовал оплаченный объём сообщений полностью или не обращался к Сервису.

Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• услуга не была оказана по вине Исполнителя, в том числе доступ к Сервису не был предоставлен после успешной оплаты;
• произошло ошибочное или повторное списание за одну и ту же услугу;
• списание совершено без согласия Пользователя, в том числе после отключения им автоматического продления;
• в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Для возврата Пользователь направляет обращение на synchatica@proton.me с указанием даты платежа, суммы и причины обращения. Исполнитель рассматривает обращение и возвращает денежные средства в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования на те реквизиты, с которых был совершён платёж.

Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора на будущее, отключив автоматическое продление. Условия настоящего раздела не ограничивают прав Пользователя как потребителя, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется предоставить доступ к Сервису в объёме тарифа, обеспечивать его работоспособность и защищать персональные данные Пользователя. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно ограничивая доступ, и привлекать третьих лиц для оказания услуг.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и соблюдать запреты, установленные Пользовательским соглашением. Пользователь вправе получать доступ к Сервису, обращаться в поддержку и отказаться от автопродления.

Пользователю запрещается использовать Сервис для противоправных целей, автоматизированного сбора данных, обхода ограничений и создания технической нагрузки, а также для создания материалов, запрещённых законодательством РФ. При нарушении Исполнитель вправе ограничить доступ; при грубом нарушении — расторгнуть договор в одностороннем порядке.

8. Ответственность

Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании ответов Сервиса, за перерывы в работе, вызванные сбоями сетей связи, оборудования или действиями третьих лиц, а также за невозможность доступа по причинам, находящимся вне контроля Исполнителя.

Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена стоимостью оплаченного абонентского периода, в котором возникло нарушение.

Сервис не является средством экстренной помощи. При угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться в экстренные службы по номеру 112.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной на сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает согласие с её условиями.

10. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента публикации и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменить условия, опубликовав новую редакцию на сайте. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным абонентским периодам.

Споры разрешаются путём переговоров; при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11. Правовые основания

Нормы, на которых построены условия настоящей оферты. Тексты в актуальной редакции публикуются на официальном интернет-портале правовой информации pravo.gov.ru.

Оферта и её акцепт

Гражданский кодекс РФ, часть первая, статьи 435, 437 и пункт 3 статьи 438 — предложение, публичная оферта и акцепт совершением действий

Абонентская модель и возврат

Гражданский кодекс РФ, статья 429.4 — договор с исполнением по требованию: плата вносится за право требовать исполнения и не зависит от того, было ли оно затребовано

Права потребителя

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», статьи 8–10 (информация об исполнителе и услуге), 16 (недопустимость ущемляющих условий), 22 (срок возврата), 32 (отказ от договора)

Персональные данные

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ, статьи 6 (основания обработки), 9 (согласие), 14 (права субъекта), 18.1 и 19 (меры защиты)

Кассовые чеки

Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ, статья 1.2 — обязанность выдать кассовый чек при расчёте

Налоговый режим

Федеральный закон от 25.02.2022 № 17-ФЗ — автоматизированная упрощённая система налогообложения; НДС не начисляется

Дистанционный способ

Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 — в части раскрытия сведений о продавце