Пример: как вернуть себе слово
Ситуация: ты объясняешь идею на рабочей встрече, коллега начинает говорить поверх. Хочется закончить мысль, сохранив спокойный тон. Для этого не нужно спорить о характере коллеги или доказывать, что он всегда неправ.
Я ещё не закончил. Дай мне минуту договорить, потом обсудим твою мысль.
- Названо то, что происходит сейчас: мысль не закончена.
- Есть понятная просьба и ближайший порядок разговора.
- Нет обвинения «ты всегда всех перебиваешь» и извинения за само право говорить.
Если перебивание продолжается: «Сейчас я не могу закончить. Давайте договоримся говорить по очереди». В реальном разговоре результат зависит и от других участников.
Что помогает подготовить разговор
Полезно сразу задать границу: «Не хочу давить на человека» или «Не готов соглашаться только ради мира». Бонни поможет подобрать слова, а выбор и сам разговор остаются за тобой.
- Опиши наблюдаемую ситуацию, отделив её от догадок о чужих намерениях.
- Назови цель: познакомиться, уточнить, попросить, отказать или договориться.
- Скажи, какие отношения и тон хочется сохранить.
- Попробуй короткую первую реплику, которую действительно смог бы произнести.
- Отрепетируй один возможный ответ и реши, что будешь делать дальше.
От знакомства до непростого ответа
Выбирай слова, которые звучат естественно именно для тебя. После разговора можно вернуться, описать реальный ответ и обсудить следующий шаг. Не нужно выдавать догадку о реакции человека за уже случившийся факт.
| Задача | Пример начала |
|---|---|
| Начать знакомство | Как ты оказался на этой встрече? |
| Уточнить непонятное | Что ты имеешь в виду под этим? |
| Отказать в просьбе | В этот раз не смогу. На это у меня нет времени |
| Обозначить границу | Мне не подходит такой тон. Давай обсудим сам вопрос |