Политика обработки персональных данных

1. Оператор и связь

Политика распространяется на сайт Synchatica, приложение Bonnie и связанного Telegram-бота. Реквизиты приведены в документе «Условия использования и оплаты». По вопросам данных: synchatica@proton.me.

Условия использования и оплаты

2. Данные и цели обработки

Аккаунт и вход

Идентификатор аккаунта и данные сессии; при выбранном входе через Google или Яндекс — идентификатор и email. При общении в Telegram — идентификатор и доступные данные профиля. Они нужны для входа, привязки аккаунта и сохранения баланса.

Общение и память

Сообщения, вложения, изображения, голосовые записи, настройки, сохранённые факты и контекст диалога — для ответа, продолжения общения, поиска информации и выполнения запрошенных задач.

Оплата

Сумма, дата, статус и идентификатор платежа, адрес для чека и идентификатор сохранённого способа оплаты — для расчётов, чеков и разрешённых автоплатежей. Полные реквизиты карты и защитный код обрабатывает платёжный сервис.

Поддержка

Содержание обращения, ответы, время и статус — для решения вопроса пользователя.

Работа и безопасность сервиса

IP-адрес при сетевом соединении, сведения об устройстве и браузере, даты обращений, идентификаторы сессий и технические записи. В счётчиках защиты приложения используется хеш IP-адреса.

Уведомления и переходы

При включении push — адрес и ключи подписки браузера. При переходе по рекламной ссылке — метка кампании для оценки собственных размещений.

Вход через Google запрашивает только идентификатор аккаунта и email, без доступа к письмам, контактам или файлам Google Drive. Email связанного аккаунта может использоваться для отправки кассового чека.

Не присылайте пароли, полные реквизиты карт и ненужные сведения о других людях. Сервис не предназначен для сбора биометрии или специальных категорий данных, включая сведения о здоровье, политических и религиозных убеждениях. Вы определяете содержание своих сообщений.

3. Основания обработки

Данные аккаунта и общения обрабатываются для заключения и исполнения договора; платёжные и учётные сведения — также для выполнения обязанностей по закону. Если для отдельной обработки требуется согласие, оно запрашивается отдельно и может быть отозвано. Основания обработки предусмотрены статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной.

4. Поставщики услуг и передача данных

Аккаунты, переписка и память хранятся в серверной инфраструктуре сервиса. Для формирования ответов сообщения, необходимый контекст и вложения передаются внешним поставщикам ИИ; голосовые функции также используют сервисы распознавания и синтеза речи. Поэтому общение с Bonnie не является перепиской со сквозным шифрованием, доступной только вам.

В зависимости от функции привлекаются поставщики ИИ и доступа к моделям, хостинга, Google и Яндекс для входа, ЮKassa для оплаты и чеков, Telegram для общения в боте, службы браузерных уведомлений. Получатели получают данные, необходимые для соответствующей функции. Мы не продаём персональные данные и не передаём переписку рекламным сетям.

Внешние поставщики могут обрабатывать данные за пределами Российской Федерации. Передаваемый текст и материалы могут содержать сообщённые вами персональные данные. Сведения о месте хранения, конкретных получателях и применяемых условиях передачи можно получить по адресу synchatica@proton.me. По предусмотренному законом требованию данные могут быть предоставлены уполномоченным органам.

5. Хранение и удаление

История и память используются для продолжения общения. В разделе «Аккаунт» можно очистить историю или удалить аккаунт. Удаление аккаунта отзывает сессии, убирает привязки входа и push-подписки, удаляет переписку, память и тексты обращений в поддержку из рабочих систем.

Ограниченные записи о платежах сохраняются для расчётов и выполнения требований налогового и бухгалтерского законодательства. Технические идентификаторы и отметки использования бонусов могут сохраняться для безопасности и защиты от повторного получения льгот. Резервные копии удаляются по циклу их ротации; удаление аккаунта не означает мгновенное стирание каждой резервной копии.

6. Права и обращения

Вы вправе получать сведения об обработке данных, требовать их уточнения, ограничения обработки или удаления в предусмотренных законом случаях, а также отзывать согласие. Направьте запрос на synchatica@proton.me. Ответ предоставляется в сроки, установленные законом; по запросам о доступе к данным — обычно в течение 10 рабочих дней. Действия оператора можно обжаловать в Роскомнадзоре или суде. Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой сохраняется другое законное основание.

7. Защита и изменения политики

Для защиты данных применяются HTTPS, проверка доступа к аккаунтам и ограничения запросов. Доступ к административным функциям ограничен. Актуальная политика публикуется на этой странице с датой редакции; о существенных изменениях сообщаем в интерфейсе сервиса.