Условия использования и оплаты

1. Сервис и договор

Bonnie — ИИ-собеседница на движке Synchatica: общается, использует контекст и память диалога, помогает с информацией, материалами и повседневными задачами. Сервис доступен в браузере, устанавливаемом веб-приложении и Telegram.

Пользоваться сервисом можно с 18 лет. Начав пользоваться Bonnie, вы принимаете эти условия. Оплата выбранного тарифа означает заключение договора на платный доступ на условиях этой оферты. Цена, объём сообщений и условия списания показываются до подтверждения покупки.

Bonnie — вымышленная персона, а не человек. Её биография, повседневная жизнь, изображения и голос являются частью образа. Ответы создаются автоматически и могут содержать ошибки. Сервис не оказывает медицинские, психотерапевтические, юридические или финансовые консультации и не заменяет соответствующего специалиста. В экстренной ситуации обратитесь в местную службу помощи.

2. Тарифы и предоставление доступа

Сообщение — один обработанный запрос пользователя и ответ Bonnie. Тариф определяет, сколько сообщений начисляется на баланс. Актуальные тарифы веб-приложения:

Бесплатно

до 45 сообщений — 0 ₽; включая бонусы за вход и установку.

Подписка

300 сообщений каждые 30 дней — 999 ₽; автопродление отключается в аккаунте; скидка 10% на докупку сообщений в оплаченный период.

Разовая покупка

от 100 до 1000 сообщений — 534 ₽ за 100 сообщений; 3 840 ₽ за 1000 сообщений; без срока действия и автопродления.

Платный доступ предоставляется электронно: после подтверждения успешной оплаты сообщения начисляются в аккаунте. Физическая доставка не требуется. Неизрасходованные оплаченные сообщения остаются на балансе после отключения автопродления. Бесплатные сообщения не обмениваются на деньги.

Разовая покупка не включает автопродление. Если вам доступно специальное предложение, его объём, цена и условия дальнейших платежей указываются перед оформлением.

3. Оплата и автопродление

Для оплаты в веб-приложении нужно войти в аккаунт. Расчёты проводятся в рублях через ЮKassa. Банковские реквизиты вводятся на странице платёжного сервиса; полные данные карты и защитный код мы не получаем и не храним. Электронный чек направляется на указанный при оплате адрес электронной почты. В Telegram стоимость покупок отображается в Telegram Stars до подтверждения платежа.

Подписка предусматривает повторные списания с сохранённого способа оплаты. Оформляя её, вы соглашаетесь на сумму и периодичность, показанные перед подтверждением. Для стандартной подписки действуют цена и период из раздела «Тарифы». При каждом успешном продлении начисляется новый объём сообщений.

Отключить автопродление и отказаться от дальнейших списаний можно в разделе «Аккаунт» или письмом на synchatica@proton.me. После отключения новые продления не выполняются. Если платёж не прошёл, возможны повторные попытки; при их неуспехе автопродление прекращается.

Изменение публичного тарифа не меняет уже оплаченную покупку. Сумма действующей подписки определяется условиями, принятыми при её оформлении. Новая цена показывается до оформления новой подписки.

4. Отказ от услуг и возвраты

Вы можете отказаться от дальнейшего оказания услуг. Возврат рассчитывается с учётом оказанных услуг и фактически понесённых расходов в пределах, допускаемых применимым законодательством. Неиспользование сообщений само по себе не запускает автоматический возврат. Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, в том числе право на отказ от договора по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если доступ не предоставлен после успешной оплаты, произошло повторное списание за ту же покупку или списание без разрешения, обратитесь в поддержку для проверки и возврата неправомерно удержанной суммы.

Напишите на synchatica@proton.me: укажите аккаунт, дату, сумму платежа и причину обращения. Не присылайте полный номер карты или её защитный код. Требование рассматривается в течение 10 календарных дней; возврат производится на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.

5. Правила использования и права на материалы

Сохраняйте доступ к своему аккаунту в безопасности. Не используйте сервис для противоправных действий, мошенничества, нарушения чужих прав, распространения вредоносного кода, обхода защиты или перепродажи доступа. При нарушениях мы можем ограничить доступ; вопросы оплаты и возвратов решаются с соблюдением обязательных прав пользователя.

Вы сохраняете права на свои сообщения и материалы и разрешаете их обработку в объёме, необходимом для работы запрошенных функций. Загружайте только материалы, которые вправе использовать. Результаты ИИ могут быть неуникальными; проверяйте факты и права третьих лиц перед их дальнейшим использованием. Права на программное обеспечение и оформление сервиса остаются у правообладателей.

6. Изменения, ответственность и споры

Функции сервиса могут обновляться; технические работы и сбои могут временно влиять на доступность. Мы отвечаем за предоставление оплаченного доступа в соответствии с договором и законом. Пользователь самостоятельно оценивает ответы ИИ перед принятием решений. Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя ограничить законом.

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Спорные вопросы направляйте на synchatica@proton.me. К договору применяется право Российской Федерации без ограничения обязательных прав потребителя. Подсудность определяется применимым законодательством.

7. Исполнитель и реквизиты

Электронная почта

synchatica@proton.me